❓ Questions fréquentes (FAQ) – brelect.fr

1. Comment trouver la pièce détachée correspondant à mon appareil ?
   → Utilisez la barre de recherche ci-dessus avec la référence de votre appareil ou consultez les catégories. Vous pouvez aussi nous contacter si vous avez un doute avec le formulaire.
2. Que faire si je ne trouve pas la pièce que je cherche ?
   → Contactez-nous via le formulaire de demande personnalisée : nous pouvons rechercher la pièce pour vous, même si elle n’est pas affichée sur le site.
3. Comment savoir si la pièce est compatible avec mon modèle ?
   → Vérifiez bien la référence de votre appareil. Si vous hésitez, envoyez-nous une photo de la plaque signalétique ou la référence exacte par mail.
4. Quels sont les délais de livraison ?
   → Les pièces en stock sont expédiées sous 24 à 48h. Les délais pour les pièces sur commande varient selon les fournisseurs (4 à 12 jours ouvrés en moyenne). Il faut ajouter à cela le délai des transporteurs. Voir ici le détail.
5. Puis-je retirer ma commande sur place ?
   → Non, brelect.fr est une boutique en ligne uniquement. Toutes les commandes sont expédiées par voie postale. Pour en savoir plus sur nous.
6. Proposez-vous des notices ou des schémas pour le montage des pièces ?
   → Oui, si disponible. Vous pouvez en faire la demande sur le forum, et nous vous fournirons ce que nous avons.
7. Comment suivre ma commande ?
   → Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez aussi suivre l’avancement depuis votre compte client.
8. Acceptez-vous les retours ?
   → Oui, dans un délai de 14 jours si la pièce est neuve, non utilisée et dans son emballage d’origine. Contactez-nous avant tout retour.
9. Que faire si j’ai reçu une pièce erronée ?
   → Contactez-nous immédiatement avec une photo et la référence reçue : nous trouverons une solution rapide.
10. Puis-je passer commande sans créer de compte ?
    → Oui, il est possible de commander en tant qu’invité. Créer un compte permet cependant de suivre vos commandes plus facilement.